 Il settore manifatturiero comprende molteplici mercati ognuno con una propria specializzazione, ed è in costante mutamento adattandosi di volta in volta alle esigenze del consumo ed alle nuove tecnologie di produzione. I mercati più importanti sono quello dell'Industria Aeronautica, Alimentare (vedi settore Agroalimentare e Ristorazione), Automobilistica, Chimica, Elettronica, Farmaceutica (vedi settore Sanità e Servizi Sociali), Meccanica, Mineraria, Siderurgica e Tessile.
Scopo principale del settore manifatturiero è produrre beni materiali e servizi al meglio ed al miglior rapporto costo/beneficio.
Gli obiettivi principali da raggiungere sono:
- soddisfare i requisiti contrattuali e quelli cogenti,
- generare un impatto minimo sul territorio dal punto di vista ambientale,
- prevenire i difetti e ridurre i costi,
- gestire le problematiche relative alla sicurezza e salute sul luogo di lavoro e al rispetto delle norme in materia di tutela dei lavoratori,
- qualificare i fornitori,
- motivare e qualificare il personale,
- accrescere la fiducia del mercato e delle parti interessate,
- migliorare la qualità dei servizi offerti al cliente,
- ridurre il rischio di incorrere in provvedimenti sanzionatori.
La Divisione Certificazione e Servizi offre servizi di certificazione e di valutazione della conformità ad operatori volti a garantire la qualità, la sicurezza, il rispetto delle norme e dell'ambiente e i sistemi di gestione.
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I servizi messi a disposizione dalla Divisione Certificazione e Servizi nel settore Manifatturiero sono: la certificazione di sistema di gestione per la qualità (ISO 9001, IRIS, ISO 13485, AVSQ MIA, ISO/TS 16949, QS 9000, ISO 3834), ambientale (ISO 14001 ed EMAS), della sicurezza e salute sul luogo di lavoro (OHSAS 18001), della sicurezza delle informazioni (ISO 27001), dell'erogazione di servizi IT (ISO 20000), per prevenire i reati cui consegue la responsabilità amministrativa degli enti collettivi (ex D. Lgs. 231/2001) ed etica (SA 8000) nonché la qualificazione del personale, dei processi di saldatura e del personale addetto ai controlli non distruttivi, la certificazione di prodotto (marcatura CE, marchio di qualità RINA), l'ispezione/verifiche degli impianti (impianti di climatizzazione, impianti elettrici, ascensori, attrezzature a pressione) e gli Auditing sociali sui fornitori.
Inoltre, siccome anche nel settore manifatturiero, le scelte del mercato si orientano sempre più dove la qualità di tutti i servizi associati alla realizzazione dei prodotti è buona, in questo settore è diffusa la Certificazione del servizio, quale attestazione del raggiungimento e del mantenimento dei livelli di qualità del servizio definiti in documenti specifici per l'attività considerata, assunti come impegno nei confronti dei propri clienti.
Questo settore infine ha un grosso peso sull'emissioni di gas serra e sul consumo di risorse: la Divisione Certificazione e Servizi offre servizi che tendono ad incentivare una crescita economica basata sull'efficienza energetica e sulla conservazione delle risorse, quali i meccanismi flessibili previsti dal Protocollo di Kyoto (ETS, CDM). Per il servizio CDM la Divisione Certificazione e Servizi non valida/verifica un progetto CDM per il quale una società del Gruppo abbia erogato servizi di consulenza specifica.
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