UNI 10881:2000

Servizi - Assistenza residenziale agli anziani - Linee guida per l'applicazione delle norme UNI EN ISO 9000

Mercato di riferimento

• Strutture residenziali per anziani.

Motivazioni e Benefici

• Garanzie ulteriori per i committenti, utenti, ospiti o famigliari, circa l’umanizzazione e qualificazione del rapporto con la persona accolta, del rispetto degli standard di assistenza ed accoglienza, dell’attenzione e della capacità di gestione delle criticità comportamentali e di salute caratterizzanti la particolare categoria di ospite.

Aspetti salienti

• Integrabile e complementare alla ISO 9001.
• Riferimento per la certificazione del sistema di gestione per la qualità in strutture rivolte agli anziani.
• Definisce requisiti generali sui processi socio-sanitari-assistenziali quali:
  - requisiti per la realizzazione dei processi;
  - definizione dei bisogni dell’ospite;
  - definizione dei ruoli e delle responsabilità.